Votre restaurant est déjà sur Uber Eats et vous souhaitez améliorer votre carte, vos photos ou vos offres ? ExpertPlace prend en charge l'optimisation du compte pour vous aider à présenter vos plats et à évaluer vos promotions. Le point de départ est votre situation réelle : les commandes, les coûts et la capacité de votre cuisine.
Nous intervenons sur Uber Eats, et sur Deliveroo si vous y êtes, partout en France. L'optimisation fait partie de la gestion mensuelle du compte : on refait tout au démarrage, puis on suit le compte dans la durée.
Pourquoi faire optimiser votre compte Uber Eats ?
Une carte lisible, des photos fidèles aux plats et des descriptions utiles aident le client à choisir. Nous travaillons ces éléments sans promettre une première place dans l'application ni un nombre de commandes. Pour comprendre le rôle des visuels, consultez notre article sur les photos de plats sur Uber Eats.
Autre point, la commission Uber Eats. Sur chaque commande livrée, la plateforme prend sa part. Quand la carte est mal construite et les offres mal calculées, ce qui reste dans votre poche fond très vite. Notre travail, c'est de protéger ce qui vous reste à la fin du mois, pas seulement de faire grimper le chiffre en haut du relevé.
Ce qu'on fait quand on optimise votre compte Uber Eats
Voici les principaux chantiers. La carte et les photos sont refaites au démarrage. Le pilotage des offres, les contestations et le bilan régulier viennent ensuite, chaque mois. Tout est compris dans la gestion.
La carte
On reconstruit la carte avec des catégories claires, des noms simples et des descriptions qui expliquent le plat. Les variantes sont regroupées quand cela facilite le choix, et les produits sont présentés en tenant compte de leur intérêt pour le restaurant. Pour aller plus loin sur la visibilité, notre article sur l'algorithme Uber Eats distingue les informations connues des hypothèses.
Les photos
Des photos fidèles à ce qui sort de votre cuisine, sans images génériques piochées sur internet. Elles permettent au client de mieux comprendre ce qu'il commande. Leur qualité ne garantit pas, à elle seule, une meilleure position dans l'application.
Les promotions, au bon moment
Avant d'activer une promotion, on examine son coût et ce qu'elle laisse après la commission, les ingrédients, les emballages et la remise à votre charge. Les frais publicitaires éventuels comptent aussi. Ce calcul aide à décider et à ajuster les offres ; il ne représente pas le bénéfice net du restaurant, qui dépend également de ses autres charges.
Les contestations de remboursements
Dans le cadre de la gestion, on examine les commandes remboursées et les justificatifs disponibles. Lorsqu'une contestation est fondée, on la dépose selon les règles et les délais de la plateforme. Uber Eats ou Deliveroo décide de son issue : toutes les demandes ne donnent pas lieu à un remboursement.
Le suivi et le bilan mensuel
Le bilan mensuel fait partie de la gestion du compte. Il permet de suivre les ventes, les frais de plateforme, les dépenses promotionnelles et les contestations, pour décider des ajustements utiles.
Comment évaluer le travail réalisé ?
Commencez par les changements visibles. Vérifiez la structure de la carte, les descriptions, les photos et les offres mises en place dans votre compte. Le suivi régulier, lui, se lit dans le bilan mensuel.
Comparez des périodes comparables. Pour évaluer les résultats, regardez les commandes et les ventes avec les horaires d'ouverture, les promotions et les dépenses publicitaires de chaque période. Une hausse ne permet pas, à elle seule, d'attribuer tout le résultat à l'optimisation.
Suivez aussi les coûts. Le montant versé par la plateforme n'est pas le bénéfice du restaurant. Tenez compte notamment des ingrédients, emballages, salaires, du loyer et des autres charges avant de conclure sur la rentabilité.
Sur Deliveroo, le même travail porte sur la présentation de votre offre et le suivi des coûts, en tenant compte des outils et des règles propres à cette plateforme.
Comment on travaille ensemble
Une seule offre, la gestion de votre compte, en deux temps.
- Au démarrage, on refait le compte en entier. Carte restructurée, photos, descriptions, prix calés sur votre zone, premières offres mises en place. Sur Uber Eats, et sur Deliveroo si vous y êtes.
- Ensuite, la gestion complète du compte, au quotidien. On pilote tout à votre place : promotions, publicité, avis, remboursements à récupérer, ajustements de la carte, bilan chaque mois. Vous cuisinez, on s'occupe du reste.
C'est un abonnement mensuel, sans engagement et sans frais d'installation. L'application de commande à votre nom et une marque virtuelle préparée par notre équipe sont comprises. Le prix exact vous est donné pendant l'audit gratuit, et le détail est sur notre page offre.
Questions fréquentes
Vous pouvez optimiser Uber Eats seul, sans Deliveroo ?
Oui. Beaucoup de restaurateurs commencent par Uber Eats seul, puis ajoutent Deliveroo quand le compte tourne. L'audit gratuit de 15 minutes permet de voir ce qui a le plus de sens pour votre restaurant.
Combien de temps prend une optimisation Uber Eats ?
On refait le compte dès qu'on récupère vos accès, au démarrage de la gestion. Le temps nécessaire dépend de la taille de votre carte et des photos à refaire. Ensuite, on suit le compte chaque jour et vous recevez un bilan chaque mois.
Combien ça coûte ?
C'est un abonnement mensuel, sans engagement et sans frais d'installation, avec l'application et une marque virtuelle comprises. Le prix exact vous est donné pendant l'audit gratuit de 15 minutes.
Et si ça ne marche pas ?
La gestion est sans engagement, vous arrêtez quand vous voulez. On ne promet pas de chiffre, on vous montre des résultats réels.
