Votre restaurant est sur Uber Eats mais les commandes ne suivent pas ? Dans la plupart des cas, le compte a été ouvert à la va-vite puis laissé tel quel. Carte importée sans tri, photos manquantes, aucune offre, des remboursements jamais contestés. Résultat : la fiche dort, et les clients commandent chez le voisin. C'est exactement ce que vient corriger une optimisation Uber Eats.
ExpertPlace s'occupe de comptes de restaurants partout en France. On fait le même travail sérieux sur Uber Eats et sur Deliveroo : une carte claire, de vraies photos, des offres calculées et un bilan chaque mois.
Pourquoi l'optimisation Uber Eats change tout pour votre restaurant
Beaucoup de restaurateurs ouvrent leur compte Uber Eats et le laissent tourner tout seul. C'est dommage, car Uber Eats classe les restaurants. Une fiche soignée, une carte lisible, des photos propres et des avis bien gérés font monter le restaurant dans la liste. Une fiche négligée descend, et les commandes partent chez les concurrents de votre rue. Optimiser votre fiche Uber Eats, c'est reprendre un par un tous les points que la plateforme regarde. La mécanique est la même sur Deliveroo, on la détaille dans notre article sur le classement Deliveroo.
Autre point, la commission. Sur chaque commande livrée, la plateforme prend sa part. Quand la carte est mal construite et les offres mal calculées, ce qui reste dans votre poche fond très vite. Notre travail, c'est de protéger ce qui vous reste à la fin du mois, pas seulement de faire grimper le chiffre en haut du relevé.
Ce qu'on fait quand on optimise votre compte Uber Eats
Cinq chantiers sur Uber Eats, et la même chose sur Deliveroo si vous y êtes aussi.
La carte
On reconstruit la carte dans le bon ordre : les plats qui font vivre le restaurant bien en avant, des catégories claires, des noms simples, des descriptions courtes qui donnent faim. On regroupe les variantes d'un même plat sur une seule ligne au lieu de trois. Un client qui comprend votre carte en dix secondes commande. Un client perdu ferme l'application. Les mêmes pièges se retrouvent sur Deliveroo, on les a listés dans notre article sur les erreurs de menu Deliveroo.
Les photos
Une vraie photo par plat, fidèle à ce qui sort de votre cuisine. Pas d'images génériques piochées sur internet. Sur Uber Eats, le client mange d'abord avec les yeux. Une fiche sans photos passe derrière toutes les autres, même si la cuisine est meilleure.
Les promotions, au bon moment
On ne lance jamais un -50% qui remplit le sac du livreur et vide votre caisse. Chaque promotion est calculée avant d'être activée, et lancée au moment où elle rapporte vraiment : on vérifie ce que la commande vous laisse une fois la commission, les ingrédients et l'offre déduits. Si une offre ne laisse rien dans votre poche, elle ne part pas.
Les remboursements jamais réclamés
Des commandes remboursées au client alors que le plat est parti complet et chaud, tous les restaurants en ont. La plupart ne contestent jamais, et cet argent reste chez la plateforme. Nous, on conteste systématiquement, commande par commande, sur Uber Eats comme sur Deliveroo. C'est de l'argent qui vous revient et que personne n'était allé chercher.
Le suivi et le bilan mensuel
Une optimisation ne s'arrête pas le jour de la mise en ligne. Chaque mois, vous recevez un bilan simple : ce que vous avez encaissé, ce que la plateforme a pris, ce qu'on a récupéré en contestations et ce qui vous reste vraiment. Pas un tableau illisible, un document qui se lit en deux minutes. C'est ce chiffre-là, ce qui reste, qu'on cherche à faire monter mois après mois.
Ce que donne une optimisation Uber Eats bien faite
Pas de promesses, du travail visible. On ne vend pas de miracle : on remet la fiche d'aplomb, on la suit chaque semaine, et vous voyez dans votre compte ce qui bouge.
Smash Burger, à Besançon : un compte Uber Eats qu'on pilote, avec un profil public que vous pouvez aller regarder vous-même. C'est exactement la méthode décrite plus haut, appliquée du premier au dernier plat.
Le net, pas juste le chiffre d'affaires : sur les comptes qu'on gère, on suit plat par plat ce qui reste vraiment dans votre poche. Moins d'argent gaspillé dans des offres mal calculées, plus d'argent qui reste au restaurant.
Et sur Deliveroo ? On applique la même optimisation, avec les règles de la plateforme. On ne publie jamais de chiffres qu'on ne peut pas prouver : on préfère vous montrer un vrai compte et vous laisser juger la méthode.
Comment on travaille ensemble
Deux façons de démarrer, selon ce que vous voulez garder en main.
- L'optimisation Uber Eats complète, une bonne fois. Carte restructurée, photos, descriptions, premières offres mises en place. Sur Uber Eats seul, ou sur Uber Eats et Deliveroo. Livrée en 7 à 15 jours.
- La gestion complète du compte, au quotidien. On pilote tout à votre place : promotions, remboursements à récupérer, ajustements de la carte, bilan chaque mois. Vous cuisinez, on s'occupe du reste.
La gestion vient avec une clause de sortie à 45 jours : si ça ne vous convient pas, vous partez sans frais. Vous n'avez rien à perdre. On regarde ensemble ce qui a du sens pour votre restaurant pendant l'audit gratuit, et le détail est sur notre page tarifs.
Questions fréquentes
Vous pouvez optimiser Uber Eats seul, sans Deliveroo ?
Oui. Beaucoup de restaurateurs commencent par l'optimisation Uber Eats seule, puis ajoutent Deliveroo une fois que le compte tourne. L'audit gratuit de 15 minutes permet de voir ce qui a le plus de sens pour votre restaurant.
Combien de temps prend une optimisation Uber Eats ?
Comptez 7 à 15 jours entre le moment où on récupère les accès et la mise en ligne de la nouvelle carte avec les photos. Ensuite, le suivi se fait chaque mois avec un bilan.
Combien ça coûte ?
Ça dépend de ce que vous prenez : l'optimisation seule, ou l'optimisation plus la gestion du compte au quotidien. On vous donne le détail pendant l'audit gratuit de 15 minutes, sans engagement.
Et si ça ne marche pas ?
La gestion du compte inclut une clause de sortie à 45 jours : si ça ne vous convient pas, vous partez sans frais.
