Votre restaurant est sur Deliveroo mais les commandes ne suivent pas ? Dans la plupart des cas, le compte a été ouvert à la va-vite puis laissé tel quel. Menu importé sans tri, photos manquantes, aucune offre, des remboursements jamais contestés. Résultat : la fiche dort, et les clients commandent chez le voisin.
ExpertPlace pilote plus de 200 restaurants sur les plateformes de livraison, partout en France. On applique à Deliveroo le même travail sérieux que sur Uber Eats : un menu clair, de vraies photos, des offres calculées et un bilan chaque mois.
Pourquoi votre compte Deliveroo mérite le même pilotage que Uber Eats
Beaucoup de restaurateurs mettent toute leur énergie sur Uber Eats et laissent Deliveroo tourner tout seul. C'est dommage, car Deliveroo classe les restaurants exactement comme le fait Uber Eats. Une fiche soignée, un menu lisible, des photos propres et des avis bien gérés font monter le restaurant dans la liste. Une fiche négligée descend, et les commandes partent chez les concurrents de votre rue. On explique toute la mécanique dans notre article sur le classement Deliveroo.
Autre point, la commission. Deliveroo prend environ 30% de commission sur chaque commande livrée. Quand le menu est mal construit et les offres mal calculées, ce qui reste dans votre poche fond très vite. Notre travail, c'est de protéger ce qui vous reste à la fin du mois, pas seulement de faire grimper le chiffre en haut du relevé.
Ce qu'on fait sur votre compte Deliveroo
Cinq chantiers, les mêmes que sur Uber Eats, adaptés aux règles de Deliveroo.
Le menu
On reconstruit le menu dans le bon ordre : les plats qui font vivre le restaurant bien en avant, des catégories claires, des noms simples, des descriptions courtes qui donnent faim. On regroupe les variantes d'un même plat sur une seule ligne au lieu de trois. Un client qui comprend votre menu en dix secondes commande. Un client perdu ferme l'application. Les pièges les plus courants sont listés dans notre article sur les erreurs de menu Deliveroo.
Les photos
Une vraie photo par plat, fidèle à ce qui sort de votre cuisine. Pas d'images génériques piochées sur internet. Sur une application de livraison, le client mange d'abord avec les yeux. Une fiche sans photos passe derrière toutes les autres, même si la cuisine est meilleure.
Les promos calibrées
On ne lance jamais un -50% qui remplit le sac du livreur et vide votre caisse. Chaque offre est calculée avant d'être activée : on vérifie ce que la commande vous rapporte une fois la commission, les ingrédients et l'offre déduits. Si une offre ne laisse rien dans votre poche, elle ne part pas.
Les contestations de remboursements
Des commandes remboursées au client alors que le plat est parti complet et chaud, tous les restaurants en ont. La plupart ne contestent jamais. Nous, on conteste systématiquement, sur Deliveroo comme sur Uber Eats. Sur un restaurant à Bordeaux, on a gagné 48 demandes sur 52, soit environ 92%. Et sur un seul mois, à l'échelle des restaurants qu'on gère, on a relevé 8 832 € de remboursements contestables, dont 4 446 € que personne n'avait jamais réclamés. En moyenne, on récupère environ 80% des demandes.
Le bilan mensuel
Chaque mois, vous recevez un bilan simple : ce que vous avez encaissé, ce que la plateforme a pris, ce qu'on a récupéré en contestations et ce qui vous reste vraiment. Pas un tableau illisible, un document qui se lit en deux minutes. C'est ce chiffre-là, ce qui reste, qu'on cherche à faire monter mois après mois.
Des résultats vérifiables, sans chiffres inventés
Pas de promesses, des chiffres. Plus de 200 restaurants pilotés et environ 80% des restaurateurs qui démarrent avec nous restent.
Smash Burger, à Besançon : +95% de chiffre d'affaires et +89% de commandes sur 12 mois, soit 248 709 € (chiffres Uber Eats Manager, profil public, vérifiable par vous-même). Précision importante : ce résultat est sur Uber Eats. C'est exactement la même méthode qu'on applique sur Deliveroo.
Le net, pas juste le CA : sur les comptes qu'on gère, on suit plat par plat ce qui reste vraiment dans votre poche. Moins d'argent gaspillé dans des offres mal calculées, plus d'argent qui reste au restaurant.
Et sur Deliveroo ? On ne publie pas encore de cas chiffré. Plutôt que d'inventer des chiffres invérifiables, on préfère vous montrer des résultats réels et vous laisser juger la méthode.
Nos tarifs : le pack Uber Eats + Deliveroo
Deux façons de travailler ensemble, sans surprise sur les prix.
- L'optimisation complète, payée une fois. 690 € TTC pour Uber Eats seul, 890 € TTC pour Uber Eats + Deliveroo. Menu restructuré, photos, descriptions, offres mises en place. Livrée en 7 à 15 jours.
- La gestion mensuelle. 250 à 300 € par mois. On pilote tout au quotidien : offres, contestations, ajustements du menu, bilan mensuel. Vous cuisinez, on s'occupe du reste.
La gestion vient avec une clause de sortie à 45 jours : si votre restaurant n'atteint pas +20% de chiffre d'affaires, vous partez sans frais. Vous n'avez rien à perdre. Le détail complet est sur notre page tarifs.
Questions fréquentes
Vous pouvez gérer Deliveroo seul, sans Uber Eats ?
Oui. La plupart des restaurateurs prennent le pack Uber Eats + Deliveroo parce que les deux comptes se travaillent ensemble, mais on peut piloter Deliveroo seul. L'audit gratuit de 15 minutes permet de voir ce qui a le plus de sens pour votre restaurant.
Vous avez des résultats chiffrés sur Deliveroo ?
Nos cas publiés sont sur Uber Eats, comme Smash Burger à Besançon dont le profil est public. On applique la même méthode sur Deliveroo et on ne publie jamais de chiffres qu'on ne peut pas prouver.
Combien ça coûte ?
L'optimisation complète coûte 690 € TTC pour Uber Eats seul et 890 € TTC pour Uber Eats + Deliveroo, livrée en 7 à 15 jours. La gestion mensuelle coûte 250 à 300 € par mois.
Et si ça ne marche pas ?
La gestion mensuelle inclut une clause de sortie à 45 jours : si votre restaurant n'atteint pas +20% de chiffre d'affaires, vous partez sans frais.
