Une agence Uber Eats, c'est une équipe qui prend votre compte en main à votre place : la carte, les photos, les promotions, les remboursements, le suivi. Vous restez en cuisine, quelqu'un s'occupe enfin de la vitrine. Si votre compte a été ouvert un jour puis laissé tourner tout seul, cette page est pour vous.
ExpertPlace gère les comptes Uber Eats et Deliveroo de restaurants partout en France, depuis Villeneuve-Loubet, près de Nice. Une seule spécialité : les plateformes de livraison, rien d'autre.
Pourquoi passer par une agence Uber Eats
Tenir un compte Uber Eats est un métier à part entière. Les règles de classement bougent, les promotions se calculent, les remboursements se contestent commande par commande, les photos vieillissent. Un gérant qui assure le service midi et soir n'a matériellement pas le temps de faire tout ça sérieusement.
Et un compte laissé à l'abandon coûte cher en silence : une carte en vrac fait fuir, des offres mal calculées mangent la marge, et l'argent des commandes remboursées à tort reste chez la plateforme. Déléguer, ce n'est pas un luxe, c'est arrêter de perdre ce que le compte devrait rapporter. On a mis le vrai calcul à plat dans notre guide gérer son compte soi-même ou passer par une agence.
Ce qu'une agence Uber Eats gère pour vous, mois après mois
Voilà concrètement ce qu'on fait sur les comptes qu'on gère, sur Uber Eats et sur Deliveroo.
La carte, tenue à jour
On remet la carte d'aplomb au départ, puis on la fait vivre : plats indisponibles retirés avant qu'ils plombent la note, nouveautés ajoutées proprement, plats qui marchent gardés bien en avant. Une carte qui bouge, c'est un compte vivant aux yeux de la plateforme comme des clients.
Les photos des plats
Chaque plat a sa vraie photo, fidèle à ce qui sort de votre cuisine. Quand un plat change, la photo suit. Le client choisit avec les yeux : la photo, c'est votre vitrine.
Les promotions pilotées
Chaque offre est calculée avant d'être lancée : ce qu'elle vous laisse une fois la commission et les ingrédients déduits, à quel moment elle part, quand elle s'arrête. Une promotion qui ne laisse rien dans votre poche ne part pas. Pour comprendre ce que la plateforme prend vraiment, lisez notre guide sur la commission Uber Eats.
Les remboursements récupérés
Les commandes remboursées au client à tort sont contestées, une par une, chaque semaine. La plupart des restaurateurs ne le font jamais, et cet argent dort chez la plateforme. C'est souvent la partie de la gestion qui se voit le plus vite sur le relevé. Le mode d'emploi complet est dans notre article sur les commandes remboursées à tort.
Le bilan, chaque mois
Chaque mois, un bilan qui se lit en deux minutes : ce que vous avez encaissé, ce que la plateforme a pris, ce qu'on a récupéré, ce qui vous reste. Vous savez toujours où vous en êtes, sans ouvrir un tableau.
Agence, consultant, ou tout seul ?
Tout dépend du temps que vous avez et de ce que vous voulez garder en main. Un consultant vous conseille, et vous exécutez. Une agence exécute pour vous. Gérer seul reste possible si quelqu'un chez vous peut s'y consacrer pour de vrai. On a mis les comparatifs à plat : consultant Uber Eats, à quoi ça sert et combien coûte une agence Uber Eats.
Comment on démarre
- L'audit gratuit, 15 minutes. On regarde votre compte ensemble et on vous dit ce qui bloque. Sans engagement.
- L'optimisation complète, en 7 à 15 jours. Carte restructurée, photos refaites, descriptions réécrites, premières offres posées. C'est le grand nettoyage de départ, détaillé sur notre page optimisation Uber Eats.
- La gestion au quotidien. Promotions, remboursements, ajustements de la carte, bilan mensuel. Vous cuisinez, on s'occupe du reste.
La gestion vient avec une clause de sortie à 45 jours : si ça ne vous convient pas, vous partez sans frais. Le détail est sur notre page tarifs.
Pas de promesses, du travail visible. On ne garantit pas un pourcentage, on montre des comptes réels. Smash Burger, à Besançon, est un compte qu'on gère, avec un profil public que vous pouvez aller regarder vous-même.
Questions fréquentes
Je garde la main sur mon compte ?
Oui. Le compte reste le vôtre, à votre nom. On travaille dessus avec des accès partagés, et rien d'important ne part sans vous prévenir.
Vous gérez aussi Deliveroo ?
Oui, le même pilotage sur les deux plateformes : carte, photos, promotions, remboursements et bilan mensuel.
Combien ça coûte ?
Ça dépend de ce que vous prenez : l'optimisation seule, ou la gestion complète du compte. On vous donne le détail pendant l'audit gratuit de 15 minutes, sans engagement.
Je peux arrêter quand ?
La gestion inclut une clause de sortie à 45 jours : si ça ne vous convient pas, vous partez sans frais et vous gardez le travail déjà fait.
