Vous tenez un restaurant à Lyon et vos commandes Uber Eats stagnent ? Le problème vient rarement de votre cuisine. Il vient de la façon dont votre compte est présenté et poussé dans l'algorithme. C'est un travail à temps plein que peu de restaurateurs ont le temps de faire.
ExpertPlace pilote des comptes Uber Eats et Deliveroo partout en France, et gère déjà un restaurant à Lyon : Sushi Life.
Un client géré à Lyon : Sushi Life
Sushi Life, à Lyon, fait partie des comptes qu'on gère au quotidien. Son gérant, Redwane, raconte lui-même comment ça se passe dans un témoignage vidéo visible sur notre page d'accueil. Un restaurateur lyonnais qui parle avec ses mots, sans script. Et si vous voulez en savoir plus avant de vous lancer, on vous met en relation.
À Lyon, la concurrence sur l'appli est rude. Que vous soyez sur la Presqu'île, à la Guillotière, vers la Part-Dieu ou du côté de Villeurbanne, les gens qui ouvrent Uber Eats ont des dizaines de restaurants sous les yeux. Si vos photos ne donnent pas faim, si votre menu est mal rangé ou si vos prix ne sont pas calés sur votre marge, ils commandent chez le voisin.
Notre méthode, appliquée à votre restaurant à Lyon
Votre compte est transformé en 7 à 15 jours, puis on gère tout au quotidien. Cinq étapes, zéro prise de tête :
- On récupère tout (24h). Menus, accès plateformes, infos restaurant. Un seul échange, zéro allers-retours.
- Échantillon visuel + structure (2–3 jours). Une démo visuelle à votre identité et un PDF de la structure complète du menu. Vous validez avant toute mise en ligne.
- Intégration technique (1–2 jours). Visuels intégrés, menu restructuré, descriptions réécrites, vente additionnelle configurée.
- Vérification & ajustements. Chaque détail passé au peigne fin, validation finale avec vous.
- Lancement & gestion mensuelle. Promotions, campagnes pub et gestion quotidienne. Les commandes arrivent, vous cuisinez.
Pas de promesses, des chiffres. +200 restaurants pilotés. À Besançon, le cas Smash Burger est consultable publiquement : +95% de CA et +89% de commandes sur 12 mois (Uber Eats Manager). Sur les comptes qu'on gère, on pilote le net au quotidien, plat par plat, pour faire monter ce qui vous reste vraiment à la fin du mois. Et à Lyon, le gérant de Sushi Life témoigne en vidéo sur notre page d'accueil.
Questions fréquentes
Vous êtes basés à Lyon ?
On travaille à distance et on pilote des comptes partout en France, dont Sushi Life à Lyon. Tout se fait en ligne, un seul échange suffit pour démarrer.
Je peux vérifier vos résultats ?
Oui. Le gérant de Sushi Life, à Lyon, témoigne en vidéo sur notre page d'accueil. Et le compte Smash Burger Besançon est public sur Uber Eats, vous pouvez regarder l'évolution par vous-même.
Combien de temps pour transformer mon compte ?
7 à 15 jours, puis gestion mensuelle complète.
Ce qui compte vraiment sur votre fiche Uber Eats
Quand quelqu'un ouvre l'appli à Lyon, il choisit en quelques secondes. Voici ce qu'on travaille en premier sur votre compte, dans cet ordre :
- Les photos. Une couverture soignée et un visuel propre sur chaque plat. C'est la première chose qui donne faim, ou pas. On refait les visuels à votre image.
- L'ordre du menu. Vos meilleurs plats en haut, les catégories rangées comme les gens commandent vraiment. Un menu bien classé se lit vite et fait monter le panier.
- Les descriptions. Courtes, claires, qui donnent envie et qui répondent aux questions avant qu'on les pose. Pas de blabla.
- Les prix. Calés sur votre marge, pas au hasard. La plateforme prend autour de 30% de commission, donc chaque euro mal placé se paie. On regarde aussi ce que font les restos autour de vous.
Une fois que la base est propre, on ajoute les promotions et la pub au bon moment, sans cramer votre marge. L'idée n'est pas de brader vos plats, c'est de vendre plus et de garder plus de net à la fin du mois.
L'argent oublié sur les remboursements
Beaucoup de restaurateurs ne le savent pas : une bonne partie des remboursements accordés aux clients par la plateforme peuvent être contestés, et récupérés. Sur les comptes qu'on gère, on a compté 8 832 € de remboursements contestables en un seul mois, dont près de la moitié (4 446 €) que personne n'avait jamais réclamée. C'est de l'argent qui repart directement dans votre poche.
On conteste à votre place, dossier par dossier, en gardant les preuves. Pour vous donner un ordre d'idée, sur le compte Best of Kebab à Bordeaux, on a gagné 48 contestations sur 52. Vous, vous n'avez rien à faire : on s'en occupe pendant que vous cuisinez.
Deux autres questions qu'on nous pose souvent à Lyon
Je garde la main sur mon compte ?
Oui. C'est votre compte, vos accès, vos données. On travaille dessus avec vous, et rien ne part en ligne sans votre validation. Vous voyez tout, à tout moment.
Et si je suis aussi sur Deliveroo ?
On gère les deux. Même logique : photos, menu, prix, promotions et contestations, sur Uber Eats comme sur Deliveroo. Un seul interlocuteur pour vos deux plateformes, et un suivi tous les mois pour voir où vous en êtes. Vous n'avez rien à perdre à en discuter.
